Система досудебного обжалования интегрирована с личным кабинетом гражданина на ЕПГУ

Портал федеральной государственной информационной системы досудебного обжалования (ФГИС ДО) теперь интегрирован с личным кабинетом граждан на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Теперь, ход и результаты рассмотрения жалоб, поданных через портал ФГИС ДО, будут отображаться в личном кабинете на ЕПГУ.

В настоящий момент на практике реализуется идея использования личного кабинета пользователя на ЕПГУ как единой точки взаимодействия гражданина с государством. Уже сегодня личный кабинет позволяет отслеживать статус заявлений, историю обращений, сведения о заявителе, хранить результаты взаимодействия заявителя с органами исполнительной власти, а также предоставляет доступ к единому личному кабинету на официальных ведомственных, региональных и муниципальных порталах. В процессе развития функционал сервиса постоянно расширяется, что в конечном итоге позволит качественно и комплексно изменить текущую модель работы с гражданами.

Граждане РФ имеют возможность в досудебном порядке обжаловать решения и действия, совершенные государственными служащими федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов при предоставлении государственных услуг. Портал ФГИС ДО был запущен в начале 2015 года. Теперь, система интегрирована в инфраструктуру электронного правительства. Благодаря этому, граждане, зарегистрированные на ЕПГУ, могут через систему подать жалобу на любые нарушения, в том числе связанные с отказом в приеме документов или предоставлении услуги, нарушением сроков предоставления услуги, требованием дополнительных документов или оплаты.

К системе досудебного обжалования подключены все 62 федеральных органа исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов, предоставляющих государственные услуги, а также более 2,5 тыс. их территориальных органов. Кроме того, к системе уже подключены более тысячи региональных органов исполнительной власти субъектов РФ и более 1,2 тыс. органов местного самоуправления.

Госуслуги — проще, чем кажется.

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: https://gosuslugi.astrobl.ru

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: http://www.minsvyaz.ru

ГБУ АО «Инфраструктурный центр электронного правительства»